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Serviço
CRM + WhatsApp Business API Oficial
Processo comercial estruturado, conversas que convertem
Integração directa com a API oficial do WhatsApp dentro de um CRM inteligente. Centraliza atendimento, organiza o funil e liberta a equipa comercial.
Contexto
Se os leads chegam por WhatsApp e ficam perdidos em conversas individuais de vendedores, não tens um problema de marketing — tens um problema de estrutura comercial.
A maior parte das empresas em Portugal e no mercado lusófono recebe grande volume de leads directamente pelo WhatsApp. O problema raramente é falta de contactos; é a ausência de um sistema que organize esse fluxo.
Implementamos um CRM integrado à API oficial do WhatsApp Business — a versão homologada pela Meta, não uma extensão não-oficial que corre o risco de ser bloqueada. Dentro desse CRM, cada conversa vira oportunidade rastreada, cada follow-up pode ser automatizado e cada métrica aparece em tempo real.
O resultado é menos desorganização, mais conversão e uma equipa comercial que passa a dedicar tempo a fechar, não a procurar conversas em telemóveis pessoais.
Como trabalhamos
Centralização de atendimento
Todas as conversas num só painel, acessível por toda a equipa comercial, com histórico completo por contacto.
Follow-ups automáticos
Sequências que recuperam leads esquecidos, lembretes automáticos e notificações — sem depender da memória de ninguém.
Funil organizado
Cada lead move-se por etapas claras do funil. Sabes onde está cada oportunidade em cada momento.
IA no atendimento
Integração com agentes de IA para qualificação inicial, respostas a perguntas frequentes e triagem por intenção.
Resultado esperado
- Mais controlo sobre o processo comercial
- Aumento da taxa de conversão
- Redução da desorganização de leads
- Métricas em tempo real para decidir
Perguntas frequentes
Posso manter o meu número de WhatsApp actual?
Na maioria dos casos sim, com processo de migração para a API oficial. O número permanece, a estrutura por trás muda.
A API oficial é paga?
A Meta cobra por conversa iniciada, em valores acessíveis. Apresentamos a estimativa antes da implementação, com base no teu volume actual.
Como é que a IA entra no atendimento?
Tipicamente com um agente que qualifica o lead nos primeiros minutos — recolhe informação básica, identifica intenção de compra e encaminha para a pessoa certa da equipa.
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